x5 więcej leadów z pop-upów

Z 1.7% do 9.8% konwersji formularzy pop-up. Pięciokrotny wzrost zbierania leadów dla polskiego sklepu z kosmetykami premium.

Wyzwanie

Labify.pl mieli pop-up na stronie konwertujący na 1.7% — czyli z 1000 wizyt zbierali 17 maili. Welcome flow to był 1 email z kodem rabatowym 10%, który konwertował 4% subskrybentów na pierwszy zakup. Cały kanał email generował poniżej 5% przychodu sklepu.

Rozwiązanie

Zoptymalizowaliśmy timing pop-upa (exit intent + min. 30s na stronie), zmieniliśmy ofertę z 'Newsletter' na 'Pobierz przewodnik + 10% rabatu', zaprojektowaliśmy go od zera w brandingu Labify, dodaliśmy osobną wersję mobile slide-up. Zbudowaliśmy welcome flow z 6 emaili: powitanie, story, social proof, edukacja, rozbijanie obiekcji, oferta z urgency.

Sytuacja wyjściowa

Labify.pl to polski sklep z kosmetykami premium. Mieli zbudowaną markę, dobre produkty, sprawny sklep — ale kanał email generował ułamek tego, co powinien.

Pop-up na stronie konwertował na 1.7%. Welcome flow składał się z 1 emaila z kodem rabatowym. Reszty automatyzacji nie było. Kampanie wysyłali sporadycznie, raz na 2-3 tygodnie.

Co zrobiliśmy

Zaczęliśmy od pop-upa, bo to pierwszy krok flywheelu. Bez większej liczby leadów nie ma sensu budować welcome flow ani automatyzacji. Pop-up, który zbiera za mało — dusi cały system.

Krok 1: Optymalizacja pop-upa

Zmieniliśmy timing z 'natychmiast po wejściu' na exit intent + minimum 30 sekund na stronie. Klient, który dopiero wszedł i nic nie zobaczył, nie dostawał pop-upa. Ten, który już poklikał i zamierza wyjść — tak.

Ofertę zmieniliśmy z generycznego 'Zapisz się na newsletter' na konkret: 'Pobierz przewodnik Jak dobrać kosmetyki do typu skóry + 10% rabatu na pierwszy zakup'. Dwie wartości na raz: edukacja + zachęta do zakupu.

Design pop-upa przebudowaliśmy od zera w brandingu Labify — kolory, fonty, styl zdjęć dopasowane do reszty sklepu. Mobile dostał osobną wersję slide-up, żeby nie blokował całego ekranu na telefonach.

Krok 2: Welcome flow z 6 emaili

Stary welcome to był 1 email z kodem. Zbudowaliśmy serię 6 emaili w 10 dni: powitanie z obiecanym kodem (5 minut po zapisie), historia marki (dzień 1), social proof z opiniami klientek (dzień 2), edukacja produktowa (dzień 3), rozbijanie obiekcji (dzień 4), oferta z urgency (dzień 5).

Każdy email miał konkretny cel. Każdy budował zaufanie. Pierwszy email nie sprzedawał — dostarczał obiecaną wartość. Sprzedaż przyszła dopiero w 5. emailu, gdy klient już poznał markę i miał zaufanie.

Wyniki

Pop-up: konwersja wzrosła z 1.7% do 9.8%. Pięciokrotny wzrost. Z 1000 wizyt zbieraliśmy teraz 98 maili zamiast 17.

Welcome flow: konwersja na pierwszy zakup wzrosła z 4% do 18%. Czterokrotny wzrost. Każdy nowy lead miał teraz 4x większą szansę kupić.

Razem: 5x więcej leadów × 4x więcej konwersji = ~20x więcej zamówień z welcome flow miesięcznie. Z tego samego ruchu na sklepie.

Co dalej

Po pop-upie i welcome flow wdrożyliśmy 8 kolejnych automatyzacji: porzucony koszyk, browse abandonment, post-purchase, win-back, sunset, anniversary. Plus regularne kampanie 3x w tygodniu z A/B testowanymi subject linami. Email kanał urósł z poniżej 5% przychodu do 30%+.